A ello, se suma la atención personalizada hacia sus clientes con personal perfectamente cualificado, lo que forma parte de su seña de identidad; pero también la amplia oferta de productos de marca y calidad al mejor precio; o el envío de muestras en cada una de las compras online como una forma de agradecimiento a sus clientes; y por último la atención telefónica de calidad, para cubrir cualquier necesidad (incluidas las compras). Todo ello es lo que ha hecho que hoy esta cadena de belleza sea lo que es, un referente en el sector.

Para Paco Perfumerías lo más importante son sus clientes. Ellos son los que apuestan por esta cadena y no por otra, y los que lo siguen haciendo a lo largo de los años, señalan. “Los clientes se merecen un trato distinguido y especial, porque gracias a ellos seguimos expandiéndonos y alcanzando nuevos logros. Nuestra misión es seguir ofreciéndoles un servicio de calidad y mantener la esencia de siempre”, remarcan.

Un servicio centrado en el cliente y una atención personalizada

Los 30 años de expertise de Paco Perfumerías han demostrado su atención especializada y personalizada hacia el cliente. Cada una de sus tiendas online cuenta con personal experto en el sector de la belleza que puede asesorar a los clientes en función del tipo de piel, necesidades y gustos. “Si en algo se caracteriza Paco Perfumerías es por su atención al cliente de gran calidad, gracias a las asesoras de belleza que se encuentran en los puntos de venta. Nuestro personal cuenta con una gran formación en productos, marcas, belleza y maquillaje y una larga experiencia en el sector de la perfumería”, indican desde la cadena de belleza referente. Para Paco Perfumerías lo más recomendable es visitar las tiendas, antes que nada, así los clientes tendrán la oportunidad de probar los perfumes que deseen y recibir el asesoramiento por parte del personal.

“Los clientes pueden tocar y probar las cremas y el maquillaje, y oler cualquier fragancia que se encuentre también en nuestra página web”, aclaran. Además, resaltan la importancia de informarse sobre el tipo de piel para poder encontrar el producto cosmético más aconsejable. “Cada tipo de piel puede necesitar un cosmético u otro. Influye, principalmente, la textura y los ingredientes. Por ejemplo, las pieles grasas necesitan cremas más ligeras y suaves, y las pieles sensibles deben evitar algunos componentes químicos”, comentan y añaden que “en nuestras tiendas pueden recibir el asesoramiento necesario para escoger el mejor producto”.

Productos de marca y calidad con descuentos y ofertas constantes

Otra de las razones por las cuales esta cadena de belleza es un referente hoy en día se debe a la calidad de los productos que venden y a los precios atractivos. En Paco Perfumerías siempre han trabajado con las principales marcas del sector en el mundo de la perfumería, así como también en la cosmética, el maquillaje y los productos de higiene y parafarmacia. Ahora bien, con la diferencia de que en su tienda online es muy frecuente encontrar descuentos, promociones y ofertas. Algo que también puede verse en el e-Commerce de PacoPerfumerías.com que fue inaugurado a finales del 2012 y desde entonces facilita la compra a los clientes ofreciendo mayores comodidades. “En nuestra tienda online, así como en nuestras tiendas físicas, pueden encontrarse una gran variedad de productos que han sido rebajados con descuentos sobre el precio original”, matizan desde el departamento de ventas. Por otro lado, subrayan que también se encuentran las promociones, como los descuentos en productos de una marca específica o rebajas en fechas especiales. “A lo largo del año los clientes también pueden encontrar una gran variedad de promociones, como las de El Día del Padre o las de El Día de la Madre y las promociones y rebajas de Navidad”, remarcan.

Muestras en todos los pedidos y regalos exclusivos

A diferencia de otras muchas tiendas online, Paco Perfumerías siempre envía muestras de regalo en todos los productos que son comprados a través de su e-Commerce. “Esto permite a los clientes conocer nuevos aromas y productos cosméticos”. Paco Perfumerías es una de las pocas tiendas que lleva a cabo esta acción, ello lo hace con el fin de valorar a sus clientes y recompensar la decisión de comprar en su tienda online, pero no es lo único. Muchos de los productos que comercializan incluyen obsequios y regalos exclusivos solo para los clientes, como son los bolsos, los estuches, gorras, otros cosméticos…

Atención telefónica para cubrir las necesidades de todos los clientes

La atención telefónica de calidad es, finalmente, otro de los puntos a resaltar por los cuales Paco Perfumerías sigue destacando y llegando cada día a más gente, indican desde la cadena de belleza. Su atención telefónica está destinada a ayudar a los clientes, sobre todo a los clientes online, pero también a los que quieren consultar la disponibilidad de algún producto en tienda u otras cuestiones. Incluso, para comprar por este medio. El teléfono de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. También cuentan con un email en el cual es posible escribir todas las dudas y consultas para ser atendidos en un plazo máximo de 24 horas en horario laboral.