Por tanto, el “Proyecto de Ley por la que se regula los servicios de atención a la clientela” y el “Proyecto de Ley por la que se crea la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa de Atención del Cliente Financiero por la resolución extrajudicial de conflictos entre las entidades financieras y sus clientes” quedarán pendientes por si el próximo gobierno quiere reabrirlos para tramitarlos. Estos dos Proyectos de Ley, a pesar de no ser perfectos y plantear algunos problemas como ya se han comentado en otros comunicados, mejorarían los derechos y condiciones de las personas consumidoras. Pero ahora, tendrán que esperar más tiempo para poder llegar a entrar en vigor o incluso ser canceladas si el gobierno entrante no quiere salir adelante.
Dos aspectos que preocupan especialmente a la ciudadanía como son por un lado la atención al consumidor por parte de las grandes empresas y, por otro lado, la indefensión que sienten muchos consumidores y consumidoras frente a las entidades financieras (recordemos que también se incluye a las aseguradoras).
Desde la Unión de Consumidores de Catalunya - UCC estamos decepcionados por esta noticia y haremos todo lo que esté en nuestras manos para que finalmente estos proyectos puedan ver luz verde y mejorar los derechos de las personas consumidoras.