Empresas de distintos sectores han encontrado en WhatsApp Business Platform un aliado para conectar con sus clientes a gran escala, ya que esta herramienta les permite:
Con el objetivo de llevar la experiencia conversacional a un siguiente nivel, WhatsApp se convierte también en un canal de venta directa.
“WhatsApp satisfará múltiples necesidades para los usuarios que solemos utilizar diferentes apps para distintos servicios. A partir de ahora, podremos consultar el catálogo de productos y servicios, gestionar nuestro carrito de la compra y pagar sin necesidad de salir de la app. Para los usuarios, resulta una solución mucho más cómoda y práctica, y para nosotros, una oportunidad para ofrecer un servicio mucho más integral a los negocios que confían en nuestra tecnología”, comenta Jaime Navarro, CEO de Gus.
Las pruebas piloto de la experiencia de compra en WhatsApp se realizaron durante 2021, con un gran resultado. La cadena de supermercados Dia activó este canal de venta en Brasil para un número reducido de clientes durante 15 días y logró 12 mil ventas. En India, los pedidos de JioMart se multiplicaron por 9 desde su lanzamiento, ayudándoles a democratizar el alcance de WhatsApp y a llegar a nuevos clientes que, de otro modo, no podrían comprar en una plataforma digital.
“Con esta nueva experiencia de compra, WhatsApp se consolida como una Super App. Como resultado, podremos ayudar a nuestros clientes a ofrecer una experiencia conversacional mucho más completa, y a su vez, diferenciarse de la competencia. Es un momento emocionante como industria y, como WhatsApp Business Solution Provider, nos emociona formar parte de su evolución”, añade Navarro.
Desde 2015, Gus Chat se dedica al desarrollo de herramientas de IA conversacional y bots conversacionales para ayudar a las empresas a conectar con sus clientes a gran escala. Con su herramienta Flux, los negocios tienen total autonomía para diseñar sus flujos conversacionales, personalizar mensajes, conectar con operadores humanos cuando es necesario, y ahora, integrar la experiencia de compra en WhatsApp.
GUS es una empresa fundada por Jaime Navarro, Daniel Zenteno y Pablo Estévez en 2015. Desarrolla herramientas de Inteligencia Artificial y bots conversacionales para ayudar a las empresas a conectar con sus clientes a gran escala, elevar su customer experience y potenciar sus ingresos y estrategias de business messaging a través de canales de mensajería instantánea. Gus cuenta con la certificación de WhatsApp Business Solution Provider de Meta Platforms, que le permite activar la herramienta para aquellas empresas que deseen conectar con sus clientes a gran escala. Con presencia en México y España, Gus cuenta con más de 100 clientes en cartera, entre los que destacan Avon, MetLife, Bimbo, SURA, Nacional Monte de Piedad, Qualitas, Hisense-Comdata México, o CHUBB, entre otras.