En este contexto, estudios del sector indican que más del 60% de los consumidores españoles prefieren interactuar con empresas que ofrecen plataformas digitales rápidas y seguras. Esto evidencia la importancia de una experiencia online eficiente para construir relaciones duraderas con los clientes.
“Para 2025, la digitalización dejará de ser un lujo para transformarse en una necesidad para cualquier negocio que quiera prosperar”, finaliza el experto.
Presencia online y crecimiento empresarial
De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística (INE), las empresas con estrategias digitales efectivas tienen un 25% más de probabilidades de expandirse a mercados internacionales. Además, estas compañías suelen experimentar una mejora en su productividad y eficiencia operativa.
“Para 2025, se espera que tecnologías como la inteligencia artificial y la automatización sean herramientas clave para personalizar la experiencia del usuario y mejorar los procesos internos”, afirma Marc Palau, director de tecnología de cdmon.
Así, la combinación de innovación tecnológica y soporte personalizado es lo que distingue a las compañías en un mercado altamente competitivo.
“En cdmon, no solo ofrecemos tecnología, sino también el acompañamiento necesario para que las empresas puedan aprovechar al máximo su presencia online, crecer y evolucionar en un mercado en evolución constante", concluye Palau.