El sector logró generar en 2020 casi 3 millones de interacciones en redes sociales, un 32% más que el año anterior, con un incremento notable de la actividad del 99% respecto al año anterior.
El estudio, elaborado por Epsilon Technologies con su herramienta de analítica Epsilon Icarus Analytics©, analiza un total de 185 perfiles corporativos de Facebook, Twitter, Instagram, y YouTube de 67 empresas del sector telecomunicaciones, con más de 66.000 posts analizados.
Instragram, red líder en interacciones
Por plataformas, Instagram (con un 55,4% del total) es la red líder en interacciones para empresas del sector telecomunicaciones. En generación de interacción, le sigue Twitter, con una cuota del 25,7%, y a continuación Facebook, con una cuota del 18,2%.
Respecto al año anterior, Twitter ha crecido en un espectacular 713,6% en lo que a contribución de interacciones por plataforma se refiere. Este crecimiento ha sido debido fundamentalmente al énfasis en la inmediatez por compartir contenidos COVID-19, o de actualidad, además de tendencias, humor, contenidos RSC y solidarios.
Recomendaciones de contenidos para empres en el sector telecomunicaciones en redes sociales
El informe recoge también una serie de consejos accionables que pueden aplicar de inmediato los equipos de Social Media y Marketing de las marcas de Telecomunicaciones para mejorar su presencia en redes:
Mantener un tono de comunicación cercano a la audiencia
Publicar contenidos que sigan una misma dinámica de creación y formato
Potenciar los sorteos de producto
Potenciar los cobrandings con marcas afines
Utilizar el humor sobre temas de actualidad relacionados con el uso de la tecnología