En 2018, el RGPD aportó un marco legal basado en la transparencia en el proceso de recopilación de datos de los usuarios por las empresas. Hoy el usuario debe saber cómo y por qué se utilizan sus datos. De hecho, en el actual escenario VUCA (volátil, incierto, cambiante y ambiguo) en el que vivimos, con un nivel mayor de digitalización potenciado por el coronavirus, y con la decisión de Google de eliminar las cookies de terceros, los consumidores son más conscientes de sus derechos en materia de privacidad y son más críticos con los posibles abusos en materia de protección de datos. En este sentido, el reto del ecosistema empresarial es notorio pues debe cambiar esta percepción y demostrar transparencia, empatía, creatividad y responsabilidad en la recopilación y procesado de datos que se antoja clave en el futuro próximo.
¿Qué es y cómo afecta el Cookieless al ecosistema empresarial y publicitario?
El Cookieless se conoce como la decisión y posteriores reacciones que provocó Google en su intención de acabar con las cookies de terceros para el 2022, ahora 2023, siguiendo la tendencia de otros grandes players como Mozilla o Apple. Este anuncio provocó un seísmo en el ecosistema empresarial y el mundo del marketing que ha creado un complejo entramado de soluciones y técnicas en torno a estos fragmentos de código. Un ecosistema que ahora debe adaptarse a estos cambios.
“En el nuevo mundo cookieless, los consumidores van a ejercer un mayor control sobre los datos que comparten con los anunciantes. Por su parte, los anunciantes empezarán a tener menos alcance en sus tácticas de segmentación. Estos tendrán que recurrir al first-party data y desarrollar nuevas e innovadoras formas de acceder con su público objetivo e interactuar con él. En cuanto a los medios de comunicación, probablemente los más afectados, este cambio les está llevando a desarrollar nuevas estrategias para monetizar a sus audiencias”, ha declarado Antonio Molina, CMO de Qualifio, al referirse a las consecuencias de un mundo cookieless.
El futuro del marketing y de la publicidad digital pasa por el zero-party data y el first-party data
En este nuevo contexto la recopilación de datos mediante propuestas de marketing interactivo gana relevancia. Con un cariz más creativo y jovial los formatos interactivos generan un mayor nivel de engagement con los consumidores. Estos formatos se basan en la recopilación de zero & first-party data como una alternativa transparente, atractiva, no intrusiva con los usuarios y respetuosa con el RDGP.
¿Qué son exactamente los zero-party data? Son los datos opcionales que el consumidor decide facilitar voluntariamente a una empresa esperando mejorar su experiencia y relación con la misma. Este nuevo concepto es definido por Forrester como “Datos que un cliente comparte de forma intencionada y proactiva con una marca, que pueden incluir datos de preferencias, intenciones de compra, contexto personal y cómo quiere el individuo que la marca le reconozca”. ¿Y los first-party data? Son los datos facilitados expresamente por el usuario a la empresa para generar una transacción (compras, reservas, descargas, inscripciones, etc) o para ser contactados por la misma.
“El valor de los zero y first- party data se materializa en varias ventajas. Primero, se elimina la dependencia de terceras partes. Estos datos también aportan nuevas formas de segmentación más allá de los tradicionales métodos sociodemográficos y geográficos, basándose en las preferencias de los consumidores en cuanto a la propuesta de las marcas. Esto es un efecto cascada pues de esta forma se potencia la personalización en comunicaciones y ofertas. Así, la experiencia de marca se vuelve realmente única y se refuerza el vínculo que existe entre marca y consumidor, entre otras”, ha afirmado el CMO de Qualifio.
La propuesta de Qualifio: El marketing interactivo como herramienta de recopilación datos.
Las marcas y medios que utilizan Qualifio pueden crear y publicar fácilmente contenido interactivo como cuestionarios, juegos, encuestas, sondeos y más de 50 formatos innovadores en todos sus canales digitales. La plataforma SaaS permite que sus clientes interactúen con sus comunidades online de una manera única, divertida y responsable.
Qualifio es la plataforma SaaS líder en Europa de recopilación de datos y de marketing interactivo. Los usuarios de Qualifio pueden crear y publicar fácilmente su contenido interactivo (cuestionarios, juegos, encuestas, sondeos y más de 50 formatos innovadores) en todos sus canales. La plataforma permite que las marcas B2C y los grupos editoriales y medios de comunicación interactúen con sus comunidades online, y es utilizado por más de 400 empresas en Europa. Qualifio ha sido clasificada en el Technology Fast50 de Deloitte durante 3 años consecutivos, y es considerada como una de las empresas de tecnología de más rápido crecimiento en Bélgica. Qualifio tiene oficinas en Bélgica, España, Francia y Holanda, además de operar en otros países europeos. Cuenta con más de 270 clientes en distintos países del mundo y crea más de 6.000 campañas al mes. Algunos de sus clientes son: PSG, LOSC, Purina, Vocento, Promofarma, Unidad Editorial, Decathlon, Delhaize, Unilever, Nestlé y L’Oréal.
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