Enrique Sánchez, CEO de iBird: “Para nuestra compañía, la clave de la experiencia de compra es cumplir lo que prometes”

En la conferencia, moderada por Juan Carlos Lozano, presidente de Directivos y Gerentes, Sánchez destacó las ventajas diferenciales de su compañía, dedicada a la distribución y transporte para eCommerce: “iBird permite al usuario saber la franja horaria exacta en la que va a llegar su pedido y, a través de nuestra aplicación, reprogramar el envío para otro momento, indicar que el paquete se le entregue a un vecino o visualizar en un mapa en qué punto se encuentra la mercancía”. “El transporte es una pieza fundamental del proceso. Antes de empezar con iBird, era un obstáculo fundamental, mientras que ahora todo el proceso es transparente”, afirmó Juan Macías, CEO de demartina.com. Este fue el motivo principal para que la tienda online apostara por iBird como empresa de distribución para su negocio.

Como ha indicado su Consejero Delegado, “el objetivo de iBird es resolver el problema de que entre un 15 y un 20 por ciento de las entregas en nuestro país no se efectúan a al primer intento, y resto se entregan bajo una promesa ambigua sobre la hora en la que el destinatario va a recibir el paquete”. Para iBird, la idea fundamental es que el cliente pueda interactuar con el proceso logístico de manera independiente y poder acercar las ventajas de la experiencia de la compra física al mundo online. “Creemos que este es el reto y por ello entregamos de 10 de la mañana a 10 de la noche, de lunes a sábado”, afirmó Sánchez.

En este sentido, el Consejero Delegado ha destacado que para ellos “la clave del proceso de compra está en cumplir lo prometido”. De hecho, según Macías, “la transparencia que iBird ofrece para el negocio y para comprador nos ha permitido tener un 100% de satisfacción entre nuestros clientes, además de ofrecer una gran tranquilidad para el comerciante”.

Ecología ligada al crecimiento del eCommerce

En la sesión se ha destacado que el e-commerce va a crecer un 300% en los próximos 5 años, lo que significa que buena parte de la actividad logística va a volver al centro de las ciudades. Sánchez ha comentado su deseo de hacerlo bien desde el comienzo: “Hemos querido hacerlo bien, respetando el medioambiente, evitando ruido, tráfico, y contaminación. Un mejor servicio de distribución tanto para el que vende como para el que compra”. En este sentido, Sánchez destacó el convenio suscrito con ADIF para recuperar la energía de frenado de los trenes.

iBird ha comenzado a operar en centro de Madrid, pero “estaremos en Barcelona en los próximos meses y en 2014 en Levante, Andalucía y País vasco, lugares donde confluyen alta densidad de población y alta actividad de comercio electrónico”. Enrique Sánchez ha querido destacar las claves del negocio para iBird: “velocidad, precisión y ecología. Queremos hacer la vida más fácil a comprador vendedor y seguiremos trabajando desarrollo de servicios que mejoren el comercio electrónico”.