El reto de la atención presencial y el cero papel El principal desafío al que se enfrentarán las Administraciones Públicas es cómo conseguir que los trámites presenciales realizados por los ciudadanos ─que seguirán existiendo y superando a los trámites electrónicos al menos en los próximos años─ deriven hacia un expediente y archivo 100% electrónico.
En vista del gran cambio que se avecina, algunos ayuntamientos ya han empezado a incorporar los servicios de firma electrónica manuscrita de ViDSigner, orientado precisamente a entornos presenciales de firma, lo cual permite a las administraciones que los ciudadanos que acudan a hacer alguna tramitación, aunque no tengan medios electrónicos, puedan firmar sus solicitudes e instancias sobre la tablet como lo harían en papel. De esta forma, los ciudadanos no necesitan disponer de ningún elemento adicional y a la administración pública le permite incluir la instancia firmada en el expediente de forma totalmente electrónica.
El servicio de firma se complementa, en caso de ser necesario, con un servicio de digitalización de documentos para el caso de que los ciudadanos tengan que aportar documentación adicional en papel a la solicitud, a la cual, una vez escaneada se le aplica una firma electrónica basada en sello de órgano.
Validated ID, la compañía prestadora del servicio ViDSigner ya ha empezado, junto con sus partners Audifilm, esPublico, ABSIS y Peakway, a hacer las primeras integraciones en sistemas de gestión pública para los Ayuntamientos como el de Parets del Vallès o Premià de Mar, los cuales se suman a otros ayuntamientos que ya integraron este servicio, como Barcelona, Terrassa, Sant Just Desvern o Sant Joan Despí.
“Las administraciones públicas tendrán que hacer frente a una nueva realidad, una especie de limbo en el que los ciudadanos continuarán acudiendo a las oficinas de atención ciudadana a presentar sus instancias, formular recursos o realizar cualquier trámite que necesiten para su vida diaria y es en ese contexto en el que se demandarán soluciones híbridas, sencillas para el ciudadano y en las que, sin mermar la seguridad técnica y jurídica del proceso permitan cumplir con el mandato del cero papel”, explica Fernando Pino Sola, Director Jurídico de ViDSigner.
Validated ID es una entidad tecnológica con vocación de prestación de servicios que ofrezcan seguridad jurídica a las operaciones de identificación de individuos por parte de entidades públicas y privadas.
El principal objetivo de Validated ID es la provisión de servicios que permitan a entidades y personas la transformación de procesos tradicionales en otros nuevos, más eficientes y completamente electrónicos, que eliminen toda necesidad de soporte papel como soporte de evidencias y que ofrezcan las suficientes garantías de seguridad técnica y jurídica con un bajo impacto en integración de sistemas, alineándonos con las actuales tendencias en TIC.
· Acerca de Validated ID ─ www.validatedid.com
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