VOCACIÓN POR LA SOCIEDAD
• CaixaBank está desplegando con éxito sus compromisos con el colectivo sénior, gracias a la ampliación del equipo de ‘gestores sénior’ en las oficinas, la adaptación de todo el parque de cajeros a las libretas de ahorro y los protocolos de atención prioritaria y personalizada para las personas mayores ya operativos
CaixaBank se ha convertido en la primera entidad certificada por AENOR como organización comprometida con las personas mayores gracias a su propuesta especializada y ajustada a las necesidades del colectivo sénior. El proceso de auditoría llevado a cabo por AENOR ha identificado varios puntos fuertes de la propuesta de valor ofrecida por la entidad al colectivo sénior y destaca aspectos como la cantidad de los compromisos de la entidad con los clientes mayores de 65 años; la avalada trayectoria en la atención especializada a las personas mayores, con una oferta específica y diferencial de productos y servicios y canales de relación adaptados a sus necesidades, y la aplicación de protocolos que garantizan una atención prioritaria a los sénior y otros colectivos vulnerables en las oficinas de CaixaBank.
